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1、旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。
2、旅行社组织旅游者出游，应当办理旅行社责任保险，对可能危及旅游者人身、财物安全的事宜，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。
3、旅行社旅行中增加服务项目需要加收费用的，应当事先征得旅游者的同意。
4、因领队过失造成旅游者损失的，由旅行社负责赔偿。
5、 因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。
6、旅游者在旅途中应妥善保管自己的钱财物品，如发生遗失、被盗、被抢情况，应以相关机构(如航空公司、酒店、保险公司)所订立的安全、赔偿条例作为解决的依据，旅行社应积极协助办理。
7、因旅游者自身原因或提供材料出现问题造成护照、签证不能及时办理而影响行程的，旅行游者自行承担责任。
8、旅游者持有效护照、签证，在入境时如因个人原因被当地移民局或海关拒绝入境，旅行社不承担责任，不负责退款或赔偿。
9旅游者违反我国及前往国家(地区)的有关规定，携带过量货币和物品或违禁品而产生的一切后果，由旅游者自己承担责任。
10旅游者违反前往国家和地区的法律、法规而被拘留、遣返及追究其他刑事民事责任的，一切责任和费用由旅游者自负。
11、旅游者应根据自己身体状况选择旅游路，如系旅游者个人身体原因而影响行程的，旅行社不负责退款或赔偿。
12、团队在境外期间，旅行社应派遣专人领队，旅游者应服从领队安排。如旅游者行为有损祖国形象和其他团员利益，领队有权对其进行劝阻或处理，因此发生的损失由旅游者自负。
13、因有关部门政策调整原因造成旅行社护照、签证延误，旅行社不承担责任。
14、由于不可抗拒因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
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