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首届联合国世界旅游组织和亚太旅游协会旅游趋势与研究大会已落下帷幕,但是在此次大会召开前负责在桂林两江国际机场到达厅接待与会代表的 桂林旅游咨询服务中心的姑娘们热情周到、细致入微服务,赢得了与会代表们的赞扬。
6月28日晚上8点多,从两江国际机场国际到达厅出来一名手提行李箱,眼光停留在会议接待示意牌上的外国人。这时已经在两江国际机场到达厅旅游咨询服务站连续工作八个多小时咨询人员唐莹一眼看出这位客人是参会的嘉宾。马上迎了上去,用流利的英语将客人引领到会议专设候车点,原来这是来一位自马来西亚国家旅游局的与会官员。这时旁边采访的一位媒体记者好奇地问小唐,你是怎样看出来他就是参加此次大会的客人呢。小唐说,第一这个时间段是代表报道的高峰期,会议明天早上就开始了,这个时候到达最合适;第二从这位客人的衣着、神情气质看出来他应该是旅游方面的专家;第三是从位客人出来时的眼光所到之处我就知道他是在寻找会议接待人员的,所以我确定他是参会代表。
也是在当天晚上10点多钟,来自印度的旅游专家K先生到达了两江国际机场,此时正好专门负责接送与会代表的导游员和车辆还未从酒店回到机场,小唐请客人在机场稍做休息,而K先生却希望尽快前往会议住宿酒店,提出自己乘坐出租车,小唐耐心地解释,希望K先生等候专车接送,但K先生坚持自己前往。于是小唐领着K先生上了一辆出租车,告诉司机此位客人是参加重要国际会议的代表,交待了其注意事项,让司机送K先生前往大会入住的酒店。小唐为了做好大会咨询接待工作,27、28日连续两个晚上工作到晚上1点,直到最后一班客机到达桂林,安排妥当好与会代表,才离开工作岗位。
为了给大会提供更好的服务,让与会代表得到更多更详尽的 桂林旅游资讯,桂林市旅游咨询服务中心提前汇集整理最新旅游信息,开展熟练业务练兵,同时做好基础服务设施维护保养,并组织咨询服务小组人员学习熟悉相关国际礼仪知识。会议期间,桂林市旅游咨询服务中心咨询服务小组姑娘们良好的素质和高效的服务受到了与会代表的肯定与表扬。
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