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常見問題

 

辦公車(officecar.cn)致力于將最優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)迅速準確的送達客戶手中。若您在任何有關(guān)購買、配送或網(wǎng)站使用等方面存在疑問,希望以下解答能更好地幫助您使用我們的服務(wù)。

Q:辦公車的辦公地址在哪里?
A:辦公車的辦公地址位于廣州市天河區(qū)白沙水路69號12棟402室(長湴地鐵站A出口)

Q:我是新客戶,為什么無法成功注冊
A:可能是以下兩種原因?qū)е伦圆怀晒?
1.由于帳號郵箱具有唯一性,如果您注冊時所使用的帳號郵箱已被使用,您將無法成功注冊;
2.注冊信息填寫不正確或不全也可能造成您無法成功注冊。建議您查看注冊信息是否按照要求完整填寫。(帶“*”是必填項)

Q:為什么連續(xù)收到幾封內(nèi)容相同的來自辦公車的郵件?
A:網(wǎng)絡(luò)阻塞或者郵件服務(wù)器繁忙時可能會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,敬請諒解。如有疑問,請致電辦公車客服中心020-38329102咨詢。

Q:訂購的商品是否可以送到注冊地址以外的臨時送貨地點?
A:在訂購時添加您需要送到的送貨地址。

Q:一筆訂單中的商品是否可以送到多個地點?
A:一筆訂單僅對應(yīng)一個送貨地址。如果您需要送到不同的地址,需要下多張訂單,敬請諒解。

Q:購買機器能否進行上門安裝?如何聯(lián)系保修?
A:如果您需要安裝服務(wù),請致電辦公車客服中心020-38329102進行咨詢。
      如果機器出現(xiàn)故障,我們會按照機器的質(zhì)量保修政策為您提供服務(wù)。在收到商品時,請您保管好發(fā)票等相關(guān)憑據(jù),并閱讀保修卡上的說明。需要維修時,可以由我們替您聯(lián)系廠家,也可以由您直接聯(lián)系廠家指定的維修部門。

Q:缺貨商品何時會有貨?
A:一般情況下,3~5個工作日內(nèi)會到貨。但有時可能由于供需情況、交通限制等原因而造成入庫的延遲,如有不便,敬請諒解。

Q:是否可以以月結(jié)方式結(jié)算?
A:月結(jié)備忘錄的簽訂需要企業(yè)客戶通過辦公車的信用審查,如果您希望以月結(jié)方式結(jié)算,可致電辦公車客服中心020-38329102進行咨詢。

Q:辦公車可以提供哪幾種類型的發(fā)票?
A:可提供普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票。

Q:增值稅發(fā)票開具需提供哪些信息?
A:開增值稅發(fā)票需要您提供準確的開票信息,包括發(fā)票抬頭、開戶銀行、增值稅號、銀行帳號、發(fā)票電話、發(fā)票地址。并在首次開票時將營業(yè)執(zhí)照副本及稅務(wù)登記證掃描件傳真至020-38329102

Q:如何換開發(fā)票?
A:若您需要換開發(fā)票,請致電辦公車客服中心020-38329102
由于非辦公車原因造成的發(fā)票開錯,如需更改,客戶需要支付20元手續(xù)費。

Q:在線支付的訂單保留時間?
A:滿足在線支付條件的訂單必須在成功提出后(缺貨商品、非在庫商品為商品到貨后)72小時內(nèi)完成支付,否則該訂單將自動失效。對于暫時不想支付的訂單,可登錄辦公車網(wǎng)站“我的商城“-”我的訂單”中,在規(guī)定時間內(nèi)再次完成在線支付。

Q:第三方支付平臺的規(guī)定細則是?
A:具體的網(wǎng)上支付手續(xù)請遵循相關(guān)第三方支付平臺(銀聯(lián)、支付寶、快錢)之規(guī)定。
銀聯(lián):http://www.chinapay.com / 電話:95516
支付寶:https://www.alipay.com/ 電話:0571-88156588
快錢:https://www.99bill.com/ 電話:021-57886399

Q:在線支付訂單如何退款?
A:退款將在退貨成功受理后,退回客戶支付時所用的銀行卡內(nèi)。退款申請等流程同現(xiàn)有流程,請參考退換貨說明。

 

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